14日間返品保証について

初めてお申し込みいただいた方で、商品到着後14日以内に限り、お肌に合わなかった場合は返品・返金を承ります。
以前に商品をご購入頂きましたお客様や定期購入コースで2回目以降のお届け商品は対象になりませんので、
予めご了承くださいますようお願いいたします。

3個おまとめ配送（おまとめコース）にてご注文のお客様に関しましては、1個のご使用のみ（残り2個が未使用）が対象となります。
返品の際は2個を未使用の状態でなければ対象となりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

なお、商品のお届けには万全を期しておりますが、商品不良などによる返品・返金をご希望の際にはお手数ではございますが、
返品・返金窓口までご連絡を宜しくお願い致します。
商品不良とは、商品破損品や注文内容と異なる商品が到着した場合　等を指します。

【対象商品】

・SimiTRYオールインワンジェル
・ケアナチュレル 炭酸ホワイトニングムースパック

【対象者について】

定期コース購入者
※2022年3月18日受付分から適用

【お申込期間について】

商品到着から14日以内にお電話にて返品・返金窓口までご連絡をお願い致します。
〈例：1月1日に商品お届けの場合〉1月14日までが申請期間です。1月15日（15日目）以降にご連絡頂いても、
返金対応致しかねますのでご注意ください。

商品到着から15日以降につきましては、お客様のご都合による返品・返金はご対応致しかねますので、ご了承の上ご注文お願い致します。

【返品・返金窓口について】

問い合わせ先：FKオンラインストア
フリーダイヤル：0120-043-469
〈返品・返金窓口　営業時間〉土日祝を除く　　10：00～17：00受付

【商品返送について】

返品・返金窓口にご連絡頂きました後に、FKオンラインストア宛てに商品をお送りください。
商品の返送を持ちまして返品・返金申請を承ります。その場合の商品返送料はお客様のご負担にてお願い致します。
※商品不良、誤配送などの返送の場合は着払いにてお送りください。

ご返送方法につきましては、商品追跡が可能な方法でお手続きいただきますようお願いいたします。
追跡可能な返送方法（例）：ゆうパック（日本郵政）等

※追跡が出来ない方法でご返送頂いた際の返品商品未着に関する責任は弊社では一切負いかねます。

〒811-2111
福岡県糟屋郡須恵町新原16-10 佐川グローバルロジスティクス株式会社内
FKオンラインストア　返品係

【お客様への返金対応について】

弊社にて、返品・返金対象商品の到着確認でき次第、ご返金のお手続きをとらせて頂きます。
お客様へのご返金の手続き完了までに約１ヶ月ほどお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

※注意事項
弊社にて意図的な返品・返金を確認した場合には、お受けできない場合がございます。
また、場合によっては次回以降のご購入をお断りする場合もございますので予めご了承ください。